Reklamacje i odstąpienie od umowy

Reklamacje

Jeśli plik nie otwiera się, jest uszkodzony, niekompletny albo niezgodny z opisem, złóż reklamację e-mailem na kontakt@dokadruszamy.pl.

W wiadomości podaj:

• adres e-mail użyty przy zakupie i nazwę planu,
• opis problemu (np. której strony dotyczy),
• czego oczekujesz: poprawienia lub ponownego dostarczenia pliku, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Najczęściej problem rozwiązujemy od razu, wysyłając poprawny plik. Gdy nie da się doprowadzić planu do zgodności z umową, masz prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Zwrot trafia tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Plany zawierają datę aktualizacji. Zmiana godzin otwarcia lub cen atrakcji po tej dacie nie jest wadą planu, ale jeśli zauważysz nieaktualną informację, daj nam znać – poprawimy plan.

Odstąpienie od umowy

Gotowe plany PDF

Plan PDF to treść cyfrowa dostarczana od razu po płatności. Przed płatnością prosimy o zgodę na dostarczenie pliku przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Po wyrażeniu tej zgody i rozpoczęciu dostarczania prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Potwierdzenie zgody otrzymujesz e-mailem razem z planem.

Plany na miarę

Możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zapłaty, dopóki nie zaczęliśmy dostarczać planu. Wystarczy wysłać oświadczenie na kontakt@dokadruszamy.pl. Zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. [zweryfikuj zasady dla planu na miarę]

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)